Options

Wil je een product retourneren of heb je een defect geconstateerd? Via onderstaand formulier kun je een retouraanvraag indienen. We nemen je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.

Retourneren consumenten bestellingen

Ben je niet tevreden met je bestelling? Je kunt je bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren wanneer het een consumentenkoop betreft. Om van deze regeling gebruik te kunnen maken gelden wel een aantal voorwaarden.

Voorwaarden:

  • Binnen 14 dagen na levering van de bestelling inclusief (kopie) factuur.
  • Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening (EUR 6,95 voor een pakket binnen Nederland).

Bij zichtbare gebruikssporen krijg je van ons een deelvergoeding van 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Voorbeelden van gebruikssporen: Incompleet en/of zonder verpakking, het product is beschadigd of vies.

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Let op: Zelf gesoldeerde producten kunnen wij helaas niet terugnemen.

Modelformulier voor herroeping downloaden

Retourneren zakelijke bestellingen

Indien je bij het factuuradres een bedrijfsnaam hebt opgegeven dan ontvang je uiteraard een factuur op bedrijfsnaam zodat de BTW teruggevorderd kan worden. Dit heeft echter ook als gevolg dat wij je bestelling als zakelijk beschouwen waarmee de wet koop op afstand niet van toepassing is. Indien je zakelijk hebt besteld en toch de artikelen aan ons wilt retourneren, dan dienen de artikelen ongeopend retour te worden gezonden. Geopende artikelen zullen worden teruggezonden.
Bedrijven betalen 10% van de aankoopprijs voor administratie-, verzend- en restockingskosten.

Retourformulier downloaden

 

 

De producten van Botzilla worden ontwikkeld in samenwerking met eersteklas leveranciers. Botzilla focust op het toepassen van innovatieve technieken en de laatste trends. Resulterend in een uniek assortiment aan 3D printers, filaments en onderdelen. Levering vind plaats aan particulieren, bedrijven en organisaties. Wij geloven sterk in de ongekende mogelijkheden die de 3D print techniek bied om uw dromen om te zetten in realiteit. BOTZILLA. Dream It! Do It!